Ich bin ein Kunde, sie haben zu viel versprochen und zu wenig geliefert, sie haben ein hohes Maß an Personal. Viele sind nicht richtig geschult oder nicht in der Lage, Probleme zu lösen. Keine Rechenschaftspflicht, die meisten crm geben Anrufe oder E-Mails nicht rechtzeitig zurück. Es ist unmöglich, ein Problem an das Management weiterzuleiten oder zu wissen, wer ein Manager ist. Sehr frustrierend. Mangel an Änderungsmanagement. Aktionen sind nicht gut durchdacht oder wie sie sich auf den Kunden auswirken.