Mir ist klar, dass ich für sie kein "Big Fish" -Kunde bin - ich habe nur 4 Lizenzen für Office 365 -, aber sie sagen gerne, wie kundenorientiert sie sind - aber nach dem Onboarding habe ich nicht festgestellt, dass dies der Fall ist. Ich habe seit Ende Oktober 2017 ein offenes Problem mit Gradwell. Sie haben mir im November zweimal in Rechnung gestellt und in diesem einen Monat über 3 Monate Geld gesammelt. Sie haben heute (5) eine weitere Rechnung in Höhe des doppelten monatlichen Betrags ausgestellt. Obwohl ich sie seit Beginn wiederholt angerufen habe, haben sie mich nie angerufen. Während ich ihnen wiederholt eine E-Mail geschickt habe, erhalte ich nur eine Aktienantwort, die sie prüfen und kontaktieren werden - was sie nie tun. Ich rief heute erneut an, um zu erfahren, dass Manager, die sich mit diesem Problem befassen - als ich fragte, ob ich mit einem von ihnen sprechen könnte, um aus erster Hand herauszufinden, was getan wurde - überraschenderweise keiner von ihnen verfügbar war. Ich habe die letzten 12 Stunden damit verbracht, nachzuforschen, wie CSPs verschoben werden sollen - es wurden nicht viele echte Anleitungen gefunden - dies ist möglicherweise nur bei der jährlichen Lizenzverlängerung möglich, da monatliche Zahlungen über die CSPs verfügbar sind, aber anscheinend nicht direkt von Microsoft. Es scheint also, dass ich als Kunde eine Weile mit diesem minderwertigen Service festgefahren bin, es sei denn, ich möchte meine Abonnements kündigen! Nein großartig - mein Vorschlag - gehen Sie mit einem anderen CSP und wenn Sie einen guten finden, lassen Sie es mich wissen! Weniger

Warum kann ich nicht geben, nicht 0 Sterne geben. Ein Stern impliziert, dass Gradwell etwas gut macht. Sie nicht. Gradwell war früher ein großartiger Dienstleister, aber sie sind zu den Hunden gegangen und sind mehr als nutzlos. Ich hatte alles außer dem DNS-Dienst von ihnen entfernt, mit der Begründung, was für ein Schaden das anrichten könnte, und es war die Mühe nicht wert. Wie falsch könnte ich sein. Gradwell hat mich in der vergangenen Woche im Grunde jeden Morgen vom Netz genommen, weil eine Rechnung vor Monaten hätte gutgeschrieben werden müssen, und ich musste jeden Morgen anrufen, um die Dinge richtig zu machen und die Zusicherung zu erhalten, dass es nicht wieder vorkommen würde, und Proteste von Entschuldigung. Es ist jetzt Sonntagmorgen und sie haben es wieder getan und niemand nimmt meinen Anruf entgegen und antwortet auf meine E-Mails, Tweets oder Kommunikationsmittel. Dort sind Support und Services ein Witz und ich würde dringend empfehlen, dass Sie dort keine Services nutzen. Niemand sonst kann so schlecht sein.