Wir hatten Probleme damit, dass ein Konto, obwohl es bezahlt wurde, seine Informationen nicht aktualisiert und zu einer "Unterbrechung des Dienstes" führt. Keine andere Art der Kommunikation als Tickets, obwohl ich sie gebeten habe, mich zu kontaktieren, um Probleme zu lösen. Ich habe ihnen Kopien ihrer Quittungen geschickt, auf denen die Rechnung als bezahlt ausgewiesen ist, aber sie antworten, dass sie noch keine Zahlung erhalten haben? Tun Sie sich selbst einen Gefallen und schauen Sie woanders hin! Weniger

Nachdem ich 13 Jahre im Unternehmen war, ist es überfällig, dass ich gehe. Der Kundenservice ging in den letzten Jahren bergab bis zu dem Punkt, an dem wir seit fast 4 Tagen nicht mehr erreichbar sind und die einzige Eingabe, die ich erhalte, Webmail zu sein scheint ... Wie ich bereits mehrfach im Ticket erwähnt habe, Das Problem tritt nur sporadisch auf, wenn wir plötzlich E-Mails erhalten und diese dann verschwinden. Der Kundenservice ist nur über Tickets, keinen Live-Chat oder telefonischen Support verfügbar (früher). Sie stellen keine Aktualisierungen in ihren Tickets bereit und scheinen die minimale Fehlerbehebung durchzuführen. Ich habe mir eine E-Mail von der Arbeit nach Hause gesendet und sie nie erhalten (ich habe auch keine nicht zugestellte Nachricht erhalten), was bedeutet, dass die Nachricht irgendwo in ihrem Netzwerk verloren geht. Als ich es heute erneut versuchte, wurde der Server aufgrund von Spam erneut zur E-Mail-Blacklist hinzugefügt. Dies ist nicht das erste Mal und wird nicht das letzte Mal sein. Normalerweise wird das ziemlich schnell gelöst, aber als Kunde würde ich erwarten, dass sie diese Situation mit ihren Kunden bewältigen und ihre Servicevereinbarung durchsetzen, um andere nicht zu beeinträchtigen. Vermutlich nicht ... Meine Frau hat Kunden, die versuchen, sie zu kontaktieren, und Experten, dass sie ihre E-Mail erhalten hat, aber nicht antwortet, weil sie sie nicht erhalten hat. Sie können sich vorstellen, wie das Gespräch verlaufen wird, wenn sie sich jemals entscheiden um sie wieder zu kontaktieren. In den Ferien 2017 haben sie beschlossen, Server-Upgrades durchzuführen ... Dies ist an sich kein Problem, sie haben jedoch ihre Kunden nicht informiert und das Upgrade verlief nicht wie geplant, was zu einem längeren Ausfall führte. Sie haben einen Ausfall von 1 Tag = 1 Monat kostenlose Servicerichtlinie. Als ich mich erkundigte, wurde mir mitgeteilt, dass dies in unserem Fall nicht zutrifft, da der Server in Betrieb war und das Problem auf unser Konto beschränkt war. Nachdem ich mich beschwert hatte, stimmten sie schließlich zu, uns einen Monat lang kostenlosen Service zu bieten, obwohl wir drei Tage lang nicht da waren. Es gibt viele andere Dienstleister für denselben (oder sogar weniger), die einen deutlich besseren Kundenservice bieten. Bitte tun Sie sich selbst einen Gefallen und schauen Sie woanders hin. Leider kann ich ihre Unterstützung nicht mit 1 Sternen bewerten.

DotCanada ist das schlechteste Hosting-Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Sie werden neue Wege finden, Sie immer wieder im Stich zu lassen. Sie verlieren Ihre Dateien und Ihre Backups und Ihre E-Mail-Konten und Ihre E-Mails, während ihr inkompetenter Kundenservice mit den nächsten Schritten zappelt. Sie haben eine unglaubliche Fähigkeit, um sicherzustellen, dass Sie mit Spam erstickt sind. Ihre Spam-Erkennungsanalysen sind völlig nutzlos. Mit Dotcanada können Sie garantieren, dass Sie 100 Spam pro Tag erhalten, aber Ihre Spam-Ordner nach wichtigen E-Mails von Kunden und Kunden durchsuchen. Diese Firma befindet sich am Ende des Stapels und hat sich diese Auszeichnung immer wieder verdient.

Ich habe 3 von DotCanada gehostete Websites, die sich auf dem OS4-System befinden. Seit sie das OS4 auf eine neue Plattform aktualisiert haben, funktionieren alle meine PHP-Formulare auf 3 Websites nicht mehr oder enthalten nicht mehr die Informationen, die eine Verwendung in das Formular ausfüllen würde. Seit einer Woche versuche ich, dieses Problem zu lösen, und bin nicht weitergekommen. Ich habe 2 Tickets geöffnet und immer noch nichts. Ich habe mit ihren technischen Abteilungen gesprochen und nichts ... Der schlechteste Service aller Zeiten! Die Tatsache, dass mein Geschäft Hunderte oder Tausende von Dollar pro Tag verliert, scheint keinen Einfluss auf die Situation zu haben, da sie ihre Heilungen weiter schleppen. Ich würde sie niemandem empfehlen ... Hosting woanders bekommen