Der Kundenservice von Centurylink ist so schrecklich, dass ich lieber meine Finger in eine Autotür schlagen würde, als sie anrufen zu müssen. Ich habe kürzlich versucht, eine Installation des Internetdienstes von Centurylink in meinem Haus zu planen. Ich hatte die Installation ursprünglich für einen Mittwoch geplant, stellte jedoch sofort fest, dass der Mittwoch nicht geöffnet war. Ich dachte, es könnte nicht allzu schwer sein, das Problem zu beheben, weil der Vertreter, mit dem ich gesprochen hatte, versprach, mir eine E-Mail mit meiner Kundennummer zu senden, und ich könnte einfach darauf antworten. Ich habe die versprochene E-Mail nie erhalten und hatte daher meine Kundennummer nicht. Also rief ich Centurylink an, um das Installationsdatum zu verschieben. Es dauerte ewig, bis ich einen Menschen gefunden hatte (sein elektronisches System hatte keine Optionen, um mein spezielles Problem zu lösen), sprach mit einem Vertreter, der mich dann zu einem verlegte anderer Vertreter, der dann sagte, dass er den Termin für mich auf Freitag verschoben habe. Zwei Tage später erhielt ich einen Anruf von Centurylink, der mir bestätigte, dass der Termin verschoben wurde. An dem fraglichen Mittwoch erhielt ich einen Anruf von jemandem, der für Centurylink arbeitet und sagte, er sei bereit, die Installation durchzuführen, und habe versucht, mich zu erreichen. Ich habe den sogenannten "Service" abgesagt, weil ich nicht die Absicht habe, 60 US-Dollar pro Monat für die Folter zu zahlen, mit solch völliger Inkompetenz und schlechtem Kundenservice fertig zu werden. Schlimmer noch, ich war zuvor schon einmal Centurylink-Kunde (man könnte meinen, ich hätte meine Lektion gelernt). Während meines ersten Besuchs bei Centurylink sagten sie mir, dass der monatliche Preis eine Sache sein würde, und schickten mir dann jeden Monat immer größere Rechnungen, ohne zu erklären, warum sie so hoch waren. Als ich den Kundendienst anrief und es schaffte, jemanden zu erreichen, reparierten sie es für mich und versprachen, dass es nie wieder passieren würde. Es ist wieder passiert. Und wieder. Ich hätte mich vielleicht nicht sonderlich um die Abrechnungsprobleme gekümmert, wenn nicht der Kundenservice so unmöglich zu erreichen gewesen wäre. Ich denke, dieses Scharlatan-Unternehmen setzt darauf, da es weiß, dass es seinen Kunden zusätzliche Gebühren in Rechnung stellen kann, und bis zu einem bestimmten Punkt würden die Kunden lieber nur das zusätzliche Geld bezahlen, als sich um den "Kundendienst" von Centurylink kümmern zu müssen. Bah! Sie sollten uns für das bezahlen, was wir für ihren Kundenservice tun. Ich hoffe, dass dieses Unternehmen entweder bald einer umfassenden Überholung unterzogen wird oder einfach so untergeht, wie es sollte. Es ist faul und es gibt nicht genug hasserfüllte Worte in der englischen Sprache, um auszudrücken, wie gering meine Wertschätzung für dieses Unternehmen wirklich ist. Es gibt nur zwei Möglichkeiten, wie ich mich jemals wieder bei Centurylink anmelden würde: 1. Wenn mir ein MASSIVER Rabatt angeboten würde, um ihren schlechten Service auszugleichen, oder 2. Wenn sie die oben erwähnte Überholung durchlaufen und die Probleme mit ihrem Kundenservice behoben hätten .

Nachdem ich 3 Monate lang versucht habe, meinen Plan in einen kostengünstigeren Plan umzuwandeln, zahlreiche Telefonanrufe und Online-Chats, versprechen alle, dass die Änderungen vorgenommen wurden und Rückerstattungen auf dem Weg sind. HA HA. NICHT Ich habe ein paar Mal gebeten, mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Chad lehnte ab und Kevin brachte mich über 30 Minuten in einen toten Griff. Endlich bekam er ein Supe und er war argumentativ und nicht bereit zu helfen. Ich fragte nach seinem Manager und mir wurde gesagt, dass er heute der ranghöchste Mensch dort ist. Das ist BS. Außerdem hat ein Vertreter von Centurylink meine E-Mail-Adresse betrügerisch geändert und mehrere neue Dienste und Upgrades bestellt, die ich nicht autorisiert habe und von denen ich nichts wusste, bis ich einen Anruf erhielt, dass centurylink vor meiner Tür stand, um die Dienste und Upgrades zu installieren !! Und natürlich konnte ich keine E-Mail-Bestätigung der "bestellten" Dienste erhalten, da der interne Vertreter die E-Mail geändert hat. Niemand bei centurylink wird diese betrügerische Aktivität diskutieren

Ich bin seit einem soliden Monat außer Betrieb. Sorry Customer Service Das Schlimmste, das ich je gesehen habe !!!!!

Centurylink rechnet am 22. des Monats für unser Konto ab, aber wir scheinen die Rechnung erst am 6. des folgenden Monats zu erhalten. Das ist von Seattle WA nach Wyoming. Dann ist es am 14. fällig. Sie haben 3 Tage nach Fälligkeit der aktuellen Rechnung mehrmals eine Trennungsbenachrichtigung gesendet, und die Gefahr der Trennung besteht 10 Tage nach Fälligkeit der Rechnung. In diesem und anderen Monaten erhalten wir erst am Tag der Trennung die Benachrichtigung über die Trennung. Ziemlich feindselige Haltung für einen Geschäftskunden, der seit über 20 Jahren bei ihnen ist. Es ist kein typisches Fälligkeitsdatum für unser Unternehmen, zu zahlen, und es ist sehr ungewöhnlich, dass ein Dienst die Trennung so schnell nach dem Fälligkeitsdatum droht. Als ich den Kundendienst anrief, um mich zu erkundigen, was ewig gedauert hat, um durch das Computermenü zu waten, um mit jemandem zu sprechen, bestätigte der Mitarbeiter, dass dies seine Richtlinie ist, und anstatt zu sagen, dass er prüfen würde, warum es so lange dauert, unsere Rechnungen / Mitteilungen zu erhalten Druckdatum, er gab das Geld, um zu sagen, dass sie keine Kontrolle hatten, was die Post tut. Leider ist es möglicherweise nicht das Postamt, das das Problem hat, daher möchten sie ihren Service nicht verbessern

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe ... von Anfang an bis jetzt storniert ... zu viel Ausfallzeit. Lesen Sie nicht Ihre Bewertungen und versuchen Sie, sich zu verbessern? Ich lebe in einem passenden Komplex und werde das Wort verbreiten, nicht mit Jahrhundert Link zu gehen !!!!!

Möchten Sie mit einem Vertreter von Century Link sprechen? VERGISS ES! Sie werden entweder für eine halbe Stunde in die Warteschleife gelegt oder Sie bekommen einen ausländischen Vertreter, der nicht zu verstehen ist. Century Link möchte Ihr Geld sammeln, macht es jedoch äußerst schwierig, Unterstützung bei Problemen zu erhalten. Guter Kundenservice muss der Vergangenheit angehören

Ich hatte den schlechtesten Kundenservice von Century Link !!!! Seit 10 Monaten gehen meine Exfrau und diese Firma wegen unserer Rechnung hin und her. Ich wurde für meinen Dienst und den Dienst meiner Exfrau doppelt belastet. Die Kundenbetreuer, mit denen wir beide mehrmals gesprochen haben, waren unhöflich und völlig lieblos. Wir mussten endlich mit jemandem von Autorität sprechen und er fand heraus, dass ich doppelt bezahlt hatte und es 3-4 Wochen dauern würde, bis die Rückerstattung erfolgt. Nach all der Zeit sagen sie, ich schulde immer noch 185 Dollar. Keine Rückerstattung !!! Weniger

Ich habe Century Link storniert und meine letzte Rechnung 6 Monate später bezahlt. Ich werde erneut in Rechnung gestellt. Sie sagen mir, dass sie mir eine E-Mail-Adresse in Rechnung gestellt haben, die ich ihnen nie für die Abrechnung meiner Rechnung gegeben habe. Meine Rechnung wurde immer per Post verschickt Lassen Sie mich Rechnungen bezahlen, die ich nie gesehen und Jahrhundert nach meiner Stornierung nie benutzt habe. Einen Monat später bekam ich endlich einen Kundendienstmitarbeiter, der das Problem reparierte. Ich werde erneut in Rechnung gestellt

Ich bin der Meinung, dass meine Rangliste sehr genau zu dem Service passt, den ich in den letzten 4 Jahren erhalten habe. Die Zuverlässigkeit ist sehr schlecht, lassen Sie mich erklären, wenn es funktioniert, ist es großartig, sehr schnell. Wenn es nicht funktioniert, ist es schrecklich und der Kundensupport bietet nichts zu helfen. In den letzten 4 Jahren verliere ich ungefähr 6-4 Tage im Monat jeden Monat den Dienst. Nach dem Hurrikan Harvey war ich etwas mehr als zwei Monate ohne Dienst. Es dauerte fast drei Monate, bis das Abrechnungsguthaben ausgestellt und wieder normalisiert wurde. Ich schreibe dies heute, da ich jetzt seit drei Tagen ohne Service bin und immer noch auf den Kundenservice warte, um mich zurückzurufen oder den Service wiederherstellen zu lassen. Ich denke, die Abrechnungsabteilung sollte den Service ausführen, da die Abrechnung jedes Mal pünktlich erfolgt, während der Service bestenfalls ein Hit und Miss ist.

In meiner Region gibt es nur sehr wenige Internetoptionen und Centurylink ist eine der wenigen Optionen. Aufgrund der Nachfrage sind die Leitungen überfordert und schließen neue Kunden nicht aus. Mein Gebiet ist im Laufe der Jahre gewachsen, aber sie haben sich geweigert, ihre Leitungen zu aktualisieren, um meiner Gemeinde ein besseres Internet zu bieten.

CenturyLink ist seit einiger Zeit der Dienstleister für unser Unternehmen. Unsere Haupttelefonleitung ist mehrfach ausgefallen und es dauert 2-3 Tage, bis das Problem jedes Mal behoben ist. Dies ist für eine Geschäftstelefonleitung nicht akzeptabel. Wir haben insgesamt 4 Leitungen, aber wenn die primäre Leitung ausfällt, kann uns niemand anrufen, es sei denn, er kennt die Nummer der sekundären Leitungen. Es ist auch sehr schwer, mit einem Menschen zu sprechen. Ich habe sogar die Telefonnummer eines Vorgesetzten, aber alle Anrufe gehen an seine Voicemail. Halten Sie sich von dieser Firma fern, wenn Sie können.

Nach anderthalb Jahren bekam ich endlich einen Mitarbeiter, der wirklich über Kundendienstfähigkeiten verfügte. Der Mitarbeiter heißt Josh und seine ID-Nummer lautet AB51320. Ich möchte wirklich, dass er vom oberen Management dafür geehrt wird, dass er einen Scheck geschickt hat, der mir seit über eineinhalb Jahren zusteht. Er folgte mit den richtigen Abteilungen und erledigte die Arbeit. Ich hatte Erfahrung mit Mitarbeitern, die mich auflegten, mir sagten, dass sie diese Art von Rückerstattung nicht gaben, und die Online-Kommunikation abbrachen. Bitte geben Sie Josh eine Gehaltserhöhung - er macht die Mitarbeiter wieder gut, die gerade bei der Arbeit sind, um ihre Gehaltsschecks einzusammeln, und plant nicht, der Öffentlichkeit wirklich zu helfen. Danke JoshLess