Signetique war ein schlechter Partner in ihrem Dienst. Die Antwortzeit für E-Mails beträgt Stunden nach der Meldung von Vorfällen. Nach einem schwerwiegenden Fehler von fast 2 Wochen ist der Service des Mailservers bestenfalls zeitweise. Versendete E-Mails wurden als gesendet angemeldet, aber die Empfänger haben die E-Mails nicht erhalten. Wir wissen nur, wenn Kunden uns kontaktieren, dass sie die E-Mails nicht erhalten haben. Es gibt keine Erklärung dafür, was trotz wiederholter Berichte über Vorfälle vor sich geht. Ein Anruf bei der technischen Abteilung hilft auch nicht. Bei der Wiederherstellung des Dienstes wird nur eine sehr geringe Dringlichkeit angezeigt. Mein gesamter Server war länger als 5 Tage in Betrieb und während der Wiederherstellung gibt es trotz Erinnerungen an ein Update nur sehr wenig Kommunikation.

Ich bin seit vielen Jahren ihr Kunde aufgrund von Managemententscheidungen, aber Kopfschmerzen für uns Techniker. Der Serverzustand wird nicht überwacht, es kommt häufig zu Ausfallzeiten, insbesondere bei Datenbanken, und dies kann stundenlang dauern. Wartet darauf, dass sich Kunden beschweren, dass der technische Support tätig wird. Gelegentliche Probleme mit der Netzwerkleistung, normalerweise am Montag aus irgendeinem Grund.