Vermeiden. Beachten Sie auch, dass Webdrive mit Open Host zusammengeführt wurde. Gleiche Büroadresse. Gleiche Operation. Es ging alles so lange gut. Da ich jedoch attraktivere technische Stapel gefunden habe, habe ich beschlossen, meinen Dienst nach 12 Jahren abzubrechen. Sie berechnen einen Monat im Voraus, bezahlt von DD, ohne eine einzige Zahlung zu verpassen. Als ich Anfang Februar eine E-Mail schrieb, um zu kündigen, sagten sie, ich hätte eine Rechnung zu bezahlen und ich müsse sie kontaktieren, wenn diese bezahlt werden. Erst dann könnten sie mein Konto kündigen. Erstens sagen sie hier effektiv: "Zahlen Sie diese Rechnung, oder wir werden mehr erstellen." Was absurd ist und ich bin mir ziemlich sicher, illegal. Sie können die Kündigung eines Dienstes nicht ablehnen. Zweitens (und der größte Teil meines Problems): Es ist nur eine schreckliche und faule Einstellung, Kunden dazu zu bringen, durch Reifen zu springen (wie das Beobachten ihres Kontos für eine ausgehende Lastschrift auf eine ausstehende Rechnung), nur um einen Service zu kündigen. Drittens wurden die Rechnungen am Tag meiner Stornierung erstellt. Also habe ich gefragt, wie das funktioniert, wenn sie tatsächlich noch gültig sind, da sie einen Monat im Voraus sind. Keine große Sache, wenn sie keine Teilmonate zurückerstatten. Ihre Benachrichtigung, dass ich mich nach Zahlung der Rechnung wieder melden muss, wurde einige Stunden nach meiner Kündigung gesendet. Ich habe innerhalb von vier Tagen keine Antwort auf drei Anfragen erhalten, in denen gefragt wurde, wie ich angesichts der oben genannten Punkte vorgehen soll. Was meiner Meinung nach angesichts der Reaktionszeiten in der Vergangenheit absichtlich ins Stocken gerät. Am Ende bekam ich keine Antwort, ich musste anrufen und sie bitten zu antworten. Mir wurde telefonisch mitgeteilt, dass eine 30-tägige Kündigungsfrist erforderlich sei und dass im nächsten Monat noch eine anteilige Rechnung zur Zahlung übrig sei. Gut und nicht ungewöhnlich. Ich bezahlte die endgültige vollständige Rechnung manuell und wartete auf die endgültige anteilige Rechnung. Schneller Vorlauf einen Monat und sie senden mir wieder eine vollständige Rechnung. Ich sende ihnen eine E-Mail, um sie daran zu erinnern, dass ich eine anteilige Rechnung für nur ein bis zwei Tage Service erwarte. Sieben Tage später erhalte ich eine einzeilige Antwort, dass die gesamte Monatsrechnung ohne weitere Informationen fällig ist. Als ich antwortete, dass ihr eigener Mitarbeiter mir sagte, dass eine anteilige Rechnung ausgestellt werden würde und ich nicht bereit war, einen vollen Monatspreis für 2 Tage Service auf dieser Grundlage zu zahlen, erhielt ich eine ziemlich knappe Antwort, in der ich aufgefordert wurde, ihre zu lesen Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nichtzahlung würden zum Inkasso führen. Eine Bedrohung für jemanden, der seit 12 Jahren pünktlich bezahlt hat. Ich antwortete und bat um Klarstellung, warum ein Mitarbeiter mir mitteilen würde, dass eine anteilige Rechnung gelten würde, und mir wurde per E-Mail etwas anderes mitgeteilt. Nach 12 Tagen habe ich keine Antwort erhalten. Das Lächerlichste: Diese Rechnung beläuft sich auf insgesamt zwanzig Dollar. So verzweifelt ist ihr Geschäft. Melken Sie eine volle Monatsabrechnung für technisch 2 Servicetage, während Sie Kunden für nur 20 US-Dollar ignorieren. Trivial genug für mich, um zu bezahlen, aber für die meisten Unternehmen wäre keiner der oben genannten Schmerzen die Zeit wert. Und sicherlich nicht den schlechten Ruf wert, der sie ein Vielfaches kostet. Es lohnt sich auch nicht, dies zu schreiben. Aber ich entschied, dass ihre allgemeine Einstellung, ihre miserable Kommunikation und das einfache Ignorieren eines langfristigen Kunden sie weitaus mehr kosten, wenn sie andere warnen. Halten Sie sich von Web Drive / Open Host fern. Das Leben ist zu kurz, um mit solchen frustrierend widersprüchlichen, unorganisierten und faulen Menschen am Ende der Operationen fertig zu werden. Auf dem Hosting-Markt herrscht zu viel Wettbewerb, als dass ein so schlecht geführtes Unternehmen länger überleben könnte als nötig.

Ich bin ein Webentwickler und benutze seit ungefähr 12 Jahren das Shared Hosting von Openhost für einige meiner Kunden. In diesen Jahren hat sich Openhosts Muttergesellschaft Umbrellar zu Neuseelands größtem Hosting-Unternehmen entwickelt (Umbrellar besitzt auch andere neuseeländische Hosting- und Domain-Registrierungsmarken wie WebDrive, FreeParking, Domains4Less). Als ich sie 2008 oder 2009 nutzte, war ihr Hosting-Service angemessen - ein ziemlich typisches Maß an Zuverlässigkeit und Unterstützung für Budget Shared Hosting. Im Laufe der Jahre, als sie ihre Zuverlässigkeit und Unterstützung erhöht haben, ist sie jedoch auf ein meiner Meinung nach inakzeptables Maß gesunken. Es ist sehr häufig, dass auf Openhost gehostete Websites extrem langsam sind oder eine Zeitüberschreitung aufweisen. Wenn Sie ein Support-Ticket einreichen, kann es Tage dauern, bis eine Antwort eingeht. Die Hauptfunktion des Tier-XNUMX-Supports scheint darin zu bestehen, so viele Probleme wie möglich abzulenken. Ich habe keine neuen Kunden mehr auf Openhost oder Umbrellar-Hosting eingestellt und einige meiner vorhandenen Openhost-Kunden auf einen anderen Hosting-Service migriert, bei dem wir eine viel bessere Leistung und großartigen Support erhalten (in den wenigen Fällen, in denen dies erforderlich ist).

Ich suchte nach hochverfügbarem verwaltetem Hosting für SharePoint- und Lync-basierte Collaboration-Anwendungen mit einer zusätzlichen Softwareschicht (Hoozin). OpenHost bietet mir genau das, wonach ich suche, einschließlich einer hervorragenden Fähigkeit, mit meinem Softwareanbieter zusammenzuarbeiten, was sich angesichts der sehr spezifischen Konfiguration meiner Dienste als unverzichtbar erwiesen hat. Ich empfehle OpenHost daher für das Hosting anspruchsvoller Lösungen für die Zusammenarbeit.