Der NetLogistics-Support war früher unglaublich - mit Sicherheit das beste Unternehmen, mit dem ich mich auf ganzer Linie befasst hatte. Dann wurden sie 2018 von Vodien aufgekauft und die Firma ist auf die Toilette gegangen. Service und Support im Allgemeinen sind von leicht 5 Sternen auf höchstens 2 gesunken. Langsame Antwortzeiten, ungebildete Halfwits, die Anrufe entgegennehmen, längere Auflösungszeiten ...

Ich habe mich für die Probezeit angemeldet und ja, ich habe auch dafür bezahlt. Wenn es um Datenschutz geht, ist die Netzlogistik ein absoluter Scherz. Sie respektieren es überhaupt nicht !!! Diese Lowlifes ermöglichen es Websites wie chesschat.org, alles und jeden zu posten. Sie veröffentlichen private E-Mails, deren Inhalte, Adressen usw. Es gibt keine Privatsphäre. Schlimmer noch, sie folgen nicht ihren eigenen AGB. Bleib weg von ihnen. Auch ihr Service ist nur in Australien verfügbar. Ich muss die Erlaubnis des Gerichts haben, um sie wissen zu lassen, was abgeschafft werden muss und das ist ein weiterer Witz, weil Gerichtsbeschlüsse aus anderen Ländern in Australien nicht gültig sind, duh. Zweifellos sind sie in irgendeiner Form mit chesschat.org verbunden. Der Kundenservice ist auch sehr unhöflich und hilft nur zu kritisieren. Net Logistics hat auch eine lange Antwortzeit zwischen seinen Servern und externen Computern. Der Mainframe ist sehr langsam und sehr alt, da sie auch versuchen, Geld für alte Technologie zu sparen, aber für den Basis-Service zu viel verlangen. Ihre Portale sind schrecklich, der Dateimanager hat Probleme, selbst wenn Sie versuchen, Ihre eigene Datei zu finden.

Dies ist eine Geschichte von Jekyl und Hyde. Bis Netlogistics von Vodien übernommen wurde, war ich mit ihrer Zuverlässigkeit und dem technischen Support (normalerweise hervorragend) sehr zufrieden. Seit der letzten Übernahme hatte ich zwei Gelegenheiten, sie nach einem Serverabsturz anzurufen. Das erste Mal, nach einem nutzlosen Kontakt mit Vodien, stellte ich fest, dass die alten Support-Mitarbeiter noch verfügbar waren (nicht der auf den Philippinen ansässige Vodien-Anrufbeantworter) und die Probleme mit der üblichen Geschwindigkeit und Effizienz behoben wurden. Heute Morgen sind meine beiden gehosteten Sites abgestürzt (gemeinsam genutzter Linux-Server). Leider sind die alten Support-Mitarbeiter jetzt weg. 13 Stunden später sind die Standorte immer noch nicht erreichbar. Kein Wort von Vodien darüber, was passiert ist oder wann Dinge repariert werden. Meine Punktzahl unten basiert also auf den heutigen unglücklichen Ereignissen. Ich empfehle sie jetzt nicht. Vermeiden.

Der Netlogistics-Support ist zuverlässiger und der Kundenservice ist bei den meisten Au-Hosting-Anbietern am besten

Extrem unhöfliches und inkompetentes Verkaufspersonal. Ich habe eine Online-Anfrage zur Übertragung meiner Domain gestellt. Sie riefen mich an und wurden gebeten, die Informationen per E-Mail zu senden, damit ich die Bestellung aufgeben konnte. Ich habe die E-Mail nie gesendet und mich dann weiter angerufen und mich während einer Beerdigung buchstäblich zweimal angerufen. Ich musste mein Telefon eingeschaltet lassen, weil ich einen möglichen dringenden Text von meiner Frau erwartet hatte, also ließ ich das Telefon vibrieren. Als nächstes erhalte ich einen weiteren Anruf von der Net Logistics-Nummer, daher lehnte ich den Anruf ab. Offensichtlich ohne zu respektieren, dass ich den Anruf nicht annehmen konnte, beschlossen sie, sofort zurückzurufen. Zu diesem Zeitpunkt war ich ziemlich fertig und fragte mich, warum mich jemand weiter belästigen würde, wenn ich ihm bereits gesagt hatte, er solle mir die Details per E-Mail schicken. Unnötig zu erwähnen, dass sie sich aus purer Unhöflichkeit und der Unfähigkeit, eine einfache Anfrage zu erfüllen, aus dem Verkauf drängten. Schrecklicher Service.