Ich habe gerade eine Nachricht von Michael Rae (Präsident von Lexicom) zurückgegeben, in der es heißt, wir hätten eine ausstehende Rechnung ausgestellt, die ich bereits für merkwürdig hielt, da der Firmenname bei mir nicht klingelte. Als ich ihn zurückrief, nahm er den Hörer ab, indem er nur Hallo sagte. Keine Begrüßung mit seinem Namen oder dem Namen des Unternehmens. Als ich sagte, dass ich seinen Anruf erwidere und dass ich mit der Firma (Lexicom) oder deren Dienstleistungen nicht vertraut bin, informierte er mich, dass er durch eigenes Graben feststellte, dass wir kein Kunde mehr waren und dass es unhöflich war, dass Wir hatten nicht die Höflichkeit, ihnen zu sagen, dass wir ihre Dienste nicht mehr nutzen würden (was ich immer noch nicht wusste, was sie waren). Ich sagte, ich sei mir dessen nicht bewusst und ich denke, wir haben keine ausstehende Rechnung zu lösen und wünschte ihm einen guten Tag. Er fuhr fort zu sagen (in einem sehr unhöflichen / mürrischen Ton) "Nun, es spiegelt sich einfach nicht sehr gut in Ihrer Firma wider" und legte auf! Nachdem ich gesucht und herausgefunden hatte, um welche Art von Geschäft es sich handelt, bin ich mir ziemlich sicher, dass unser Unternehmen nach einer Neuorganisation gewechselt ist. Offensichtlich die richtige Wahl, wenn dies die Art von Service sein sollte, die wir von Lexicom erwarten sollten. Unabhängig davon könnte Michael Rae als Präsident des Unternehmens eine Lektion in Manieren und Professionalität gebrauchen.

Wir wollten mit Lexicom gehen, weil es sich um ein lokales Unternehmen mit Sitz in Calgary handelt. Leider passen "lokal" und "professionell" in Lexicoms Fall nicht zusammen. Ich habe einen rotzigen Brief vom Präsidenten von Lexicom zurückbekommen, nicht weniger. Ich würde sagen, er braucht ein paar Lektionen in Professionalität, weil die E-Mail arrogant und herablassend war. Lexicom bietet keinen direkten Datenbankzugriff, kein Control Panel oder technischen Support. Sie konnten dies nicht anbieten, daher haben wir um eine Rückerstattung gebeten. Lexicom (und Michael Rae, Präsident von Lexicom Ltd.) dachten, sie würden an unserem Geld festhalten und uns stattdessen beleidigen. Hier sind einige Juwelen: "Ich fürchte, eine Rückerstattung kommt nicht in Frage ... Wir sollten Ihnen eine Rechnung im Bereich von 200 bis 300 US-Dollar für unsere Zeit und unser Training schicken." Mit Sicherheit nicht der Weg, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Würde ich Lexicom außerdem weiterempfehlen? Nach dieser rotzigen Antwort - keine Chance. Ob in Calgary oder nicht, sie haben nicht das Zeug dazu.